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Il tuo carrello
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FAQ = RISPOSTE ALLA DOMANDE FREQUENTI
In questa sezione del sito abbiamo raccolto una serie di domande frequenti che ci rivolgono i clienti. Ad ogni domanda troverai una risposta semplice ed esauriente.
Prima dell'ordine
Posso ordinare tramite il sito?
Certamente! Stai visitando un negozio on-line!
Puoi effettuare l'ordine inserendo i prodotti di tuo interesse nel carrello e seguire la procedura guidata per completare l'acquisto.
Riceverai la merce direttamente all'indirizzo che inserirai in fase d'ordine.
Devo registrarmi per fare un ordine?
Non necessariamente.
La registrazione non è necessaria per effettuare un ordine.
Tuttavia suggeriamo di registrarsi. La procedura è veloce (è sufficiente inserire nome, e-mail e password) e i vantaggi sono molti, ad esempio:
> Salvare le informazioni per la fatturazione e la consegna per eventuali ordini futuri
> Salvare gli articoli presenti nel carrello per 90 giorni per completare gli ordini quando lo desidera
> Ricevere gli aggiornamenti speciali relativi a prodotti e promozioni di IoRisparmioEnergia.com
> e molto altro...
Come posso pagare l'ordine?
Tramite il nostro sito è possibile scegliere tra uno di questi metodi di pagamento:
> Bonifico Bancario anticipato
> Contrassegno (Contanti alla consegna fino per ordini di importo inferiore a 1000€)
> Carta di credito, bancomat, postepay, ecc
> PayPal
L'acquisto può essere fatturato?
Certamente si!
In fase d'ordine potrai indicarci il tipo di documento fiscale che vuoi ricevere
> ricevuta fiscale
> fattura elettronica per detrazione (per privati)
> fattura elettronica per aziende
Ricordati di inserire e verificare la correttezza dei dati per ricevere il documento fiscale.
Il documento fiscale verrà inviato tramite e-mail una volta emesso, compreso copia di cortesia della fattura elettronica.
Sono un'azienda operante nel settore elettrico o energie rinnovabili. Posso acquistare con uno sconto dedicato?
Certamente!
Per accedere al listino Rivenditori ti sarà sufficiente candidare la tua azienda seguendo le semplici istruzioni riportate a pagina https://www.iorisparmioenergia.com/it/content/7-diventa-rivenditore
Posso richiedere una consulenza prima dell'acquisto?
Certamente!
Puoi prendere contatto con noi tramite:
> E-mail all'indirizzo info@IoRisparmioEnergia.com
> Telefono al 0434 555156 (dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 18.00)
Per le richieste di consulenza, consigliamo di inviare una e-mail illustrando l'esigenza richiesta.
Posso acquistare un prodotto fotovoltaico con l'agevolazione iva 10%?
Certamente si!
Prima di inserire i prodotti adatti alla realizzazione di impianti fotovoltaici, potrai se scegliere di applicare l'iva agevolata al 10% oppure l'iva normale al 22%.
Ricordiamo che l'agevolazione Iva al 10% è destinata solo ai proprietari dell'impianto fotovoltaico (azienda o privati) o all'azienda che installa l'impianto fotovoltaico.
Per quanto riguarda l'autocertificazione prevista per legge, non ti dovrai preoccupare. In fase di finalizzazione dell'ordine di verrà richiesta l'accettazione di aver compreso tale condizione. Accettando, riceverai copia dell'autocertificazione sottoscritta digitalmente. Non dovrai fare altro.
Posso acquistare i prodotti con Iva al 4% (Legge 104)
Purtroppo no.
I prodotti proposti sul nostro sito non possono essere agevolati con l'iva ridotta al 4%.
Spedizioni
Quanto costa la consegna?
Le spese di consegna sono variabili in relazione al peso, al volume e alla destinazione della merce.
In ogni caso le stesse sono calcolate automaticamente e chiaramente visualizzate nel carrello, prima del perfezionamento dell'ordine.
Come riceverò la merce che ho ordinato?
La merce ordinata viene spedita con corriere espresso GLS o con vettore specifico, selezionabile in fase di completamento dell'ordine.
La merce viene consegnata al piano "strada" (o piano terra). Avvisiamo inoltre che NON vengono effettuati montaggio ed installazione, rottamazione, ritiro dell'usato.
Cosa accade se la merce spedita va perduta o viene danneggiata?
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:
• Il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• L'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque rovinato, anche per quello che concerne i materiali di chiusura ( nastro adesivo o punti metallici). In caso contrario deve essere indicata nel documento di trasporto del corriere la clausola "ACCETTO CON RISERVA" specificando a penna la descrizione dell'anomalia riscontrata (es: imballaggio bagnato, foro nel cartone, ammaccatura sul cartone ecc.), in caso contrario IoRisparmioEnergia NON accetterà NE' reclami NE' sostituzione della merce.
Qualora, al momento della consegna, il Cliente avverta dei rumori sospetti all'interno del pacco, consigliamo di apporre sul documento del corriere la dicitura "ACCETTO CON RISERVA" e di indicare “rumori sospetti” anche se l'imballaggio risulta integro.